İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Deniz Traktör olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim şartları aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Süresi

  • Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
  • İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

2. İade Şartları

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade alınır:

  • Ürün kullanılmamış, montaj yapılmamış olmalıdır
  • Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır
  • Ürün tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır

⚠ Traktör yedek parçaları araçlara özel ürünler olduğu için, montaj yapılmış, çizilmiş, darbe almış veya yağlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Edilemeyen Ürünler

  • Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler
  • Elektrik / elektronik parçalar (arızalı olmadığı sürece)
  • Özel sipariş ile temin edilen ürünler
  • Ambalajı zarar görmüş, tekrar satılamayacak durumdaki ürünler

4. Yanlış veya Hatalı Ürün Gönderimi

  • Tarafımızdan kaynaklı yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda:
    • Kargo ücreti Deniz Traktör tarafından karşılanır
    • Ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır

5. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir
  • Hatalı veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır

6. İade Süreci

  1. İade talebinizi WhatsApp, e-posta veya müşteri hizmetleri üzerinden bildiriniz
  2. Onay sonrası ürün tarafımıza gönderilir
  3. Ürün kontrolü yapıldıktan sonra iade işlemi başlatılır

7. Ücret İadesi

  • İade onaylandıktan sonra 7–14 iş günü içerisinde
  • Ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır

8. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Deniz Traktör
E-posta: [email protected]
WhatsApp / Telefon: 05449155424