İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

Deniz Traktör olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktayız. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim şartları aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Süresi

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.

2. İade Şartları

Aşağıdaki koşulları sağlayan ürünler iade alınır:

• Ürün kullanılmamış, montaj yapılmamış olmalıdır

• Orijinal ambalajı, etiketi ve varsa aksesuarları eksiksiz olmalıdır

• Ürün tekrar satılabilirliğini kaybetmemiş olmalıdır

⚠️ Traktör yedek parçaları araçlara özel ürünler olduğu için, montaj yapılmış, çizilmiş, darbe almış veya yağlanmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İade Edilemeyen Ürünler

• Montajı yapılmış veya kullanılmış ürünler

• Elektrik / elektronik parçalar (arızalı olmadığı sürece)

• Özel sipariş ile temin edilen ürünler

• Ambalajı zarar görmüş, tekrar satılamayacak durumdaki ürünler

4. Yanlış veya Hatalı Ürün Gönderimi

• Tarafımızdan kaynaklı yanlış veya kusurlu ürün gönderimi durumunda:

  • Kargo ücreti Deniz Traktör tarafından karşılanır

  • Ürün değişimi veya ücret iadesi yapılır

5. İade Kargo Ücreti

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir

• Hatalı veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır

6. İade Süreci

1. İade talebinizi WhatsApp, e-posta veya müşteri hizmetleri üzerinden bildiriniz

2. Onay sonrası ürün tarafımıza gönderilir

3. Ürün kontrolü yapıldıktan sonra iade işlemi başlatılır

7. Ücret İadesi

• İade onaylandıktan sonra 7–14 iş günü içerisinde

• Ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile yapılır

8. İletişim

İade ve değişim işlemleriyle ilgili bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Deniz Traktör
📧 E-posta: [email protected]
📞 WhatsApp / Telefon: 05449155424